Sopimus on sovittu ohje, prosessi, protokolla tai politiikka, joka on suunniteltu ohjaamaan arvon virtausta.

Yhteiset suuntaviivat siitä, miksi, miten ja milloin on toimittava ja mitä erityisesti tarvitaan, mahdollistavat vaikuttavan yhteistyön.

Organisaatio-ohjureiden pohjalta laadittuja sopimuksia tarkastellaan säännöllisesti ja niitä kehitetään tarvittaessa.

Yleinen vastuullisuus sopimuksista on niitä tekevillä.

Sopimukseen voi sisältyä tiettyjen vastuiden siirtäminen yksittäisille henkilöille tai ryhmille.